万一の時も安心!
ひいらぎレンタリースの補償・
サポート制度について紹介します!

ひいらぎレンタリースでは各種安心サポートがございます。

※「免責補償制度」と「NOC(ノン・オペレーション・チャージ)補償制度」

※会員特典

保険・補償

レンタカーの保険・補償内容についてご理解いただくために
「免責補償制度」と「NOC(ノン・オペレーション・チャージ)補償制度」の2つの制度をご説明いたします。レンタカー利用者が万一事故を起こしてしまった場合、対人・対物やレンタカー車両の損害の他に、レンタカー会社へ営業損失も与えることになります。対人・対物等への損害は保険が適用されますが、レンタカー会社への営業損失分については適用外となります。保険適用内でのお客様負担額(免責額)が免除される制度を「免責補償制度」、レンタカー会社への営業損失分の請求を免除される制度を「NOC補償制度」といいます。

免責補償制度

レンタカーが加入している保険には、対物損害・車両損害について各5万円の免責が設定されています。万一の事故が発生した場合、最大10万円がお客様のご負担金となります。上記のお客様負担金を免除する制度が、「免責補償制度」となります。但し免責補償制度へご加入していても自損事故またはお客様の過失が100%の事故の場合には適用されません。

NOC補償制度

NOC(ノンオペレーションチャージ)とは休車損害補償のことをいいます。レンタカーをご利用中に車両損傷・汚損・異臭が生じた際に、小さなキズ・ヘコミなどの軽微な損害の場合には金2万円、道路交通法・道路運送車両法・等に違反する状態の場合には金5万円のお客様負担金が規定されております。上記したお客様負担金を免除する制度が、「NOC補償制度」となります。但し、お客様の故意または重大な過失による損害には適用されませんので、予めご了承ください。

事故・故障

事故、故障、違反などの際はすみやかに当店、警察にご連絡ください。

事故

交通の妨げにならない場所へレンタカー車両を移動してください。

■負傷者の救護をしてください。

■警察に連絡し、事故の報告をしてください。(後日、事故証明書が必要となります)

■当店舗に連絡してください。

■対人・対物事故の場合、相手の名前、電話番号、住所の確認をしてください。

違反

駐車違反は短時間でも取締りの対象となります。
万一、駐車違反の取締りを受けた場合は、下記の通り対応をお願いします。

■速やかに所轄の警察署に出頭し、所定の手続きを完了してください。

■指定の金融機関で反則金の納付を完了してから帰着をお願いします。

■帰着時に「交通反則告知書」および領収日付のある「納付書・領収証書等」の提示をお願いします。

故障

日常点検は行っていますが万が一故障の際は速やかに当店までご連絡下さい。

■通行の支障にならない安全な場所へ車を停車してください。

■ひいらぎレンタリースへ連絡を行ってください。

■その後、対応を致します。

 

キャンセルについて

キャンセルについてはキャンセル手数料を頂く場合がございます

予約を取り消す場合、直接ご予約店舗にご連絡ください。なお、下記に定める予約取消手数料を申し受けます。また、予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡の無い場合は「予約取消」として処理させていただきます。

■ご予約当日の予約取消に関しては、予約取消手数料は発生しません。
■ショップオリジナルクラスに関しては別途定めるものとします。
■取消手数料が発生した場合、店舗より直接ご請求(ご連絡)となりますので、予めご了承ください。

※キャンセル料金詳細は車種・料金ページにて記載しております。